Salgsbetingelser

Disse betingelser gælder for alle ordrer afgivet på gemavelle.shop. Læs dem venligst, før du bestiller; du vil blive bedt om at acceptere dem ved checkout. De påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

1. Hvem vi er

gemavelle.shop drives af Hong Kong TV Shopping Network Company Limited, et selskab registreret i Hong Kong (selskabsnr. 2037066), hjemsted 1 Chun Cheong Street, Tseung Kwan O Industrial Estate, New Territories, Hong Kong. E-mail support@gemavelle.shop, telefon +852 5012 9621. GEMAVELLE er vores mærke. I disse betingelser betyder “vi”, “os” og “vores” dette selskab.

2. Hvem kan købe

Vi sælger til forbrugere til eget brug, til de leveringsdestinationer, der er anført på vores side Levering. Du skal være mindst 18 år gammel eller have samtykke fra en forælder eller værge.

3. Produkter og produktinformation

Vi beskriver hvert produkt med dets mål, kapacitet, maksimal belastning, materialer og indhold så nøjagtigt, som vi kan. Fotografier viser produktet i brug; sengetøj, tøj og andre genstande vist til styling er ikke inkluderet, medmindre de er opført under “I æsken”. Farver på skærmen kan afvige lidt fra det rigtige produkt.

Nogle produkter skal fastgøres til en væg eller afhænger af en klæbestrimmel. Produktsiden forklarer, hvad der er nødvendigt. Du er ansvarlig for installationen, for at vælge beslag, der er egnede til din væg, og for at kontrollere, at væggen eller overfladen kan bære den angivne belastning. Overskrid ikke den maksimale belastning, der er angivet for et produkt.

4. Hvordan kontrakten indgås

Når du afgiver en ordre, fremsætter du et tilbud om køb. Vi sender en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget den; den e-mail er en bekræftelse, ikke en accept. Kontrakten indgås, når vi sender dig en e-mail for at bekræfte afsendelse. Hvis vi ikke kan acceptere din ordre (f.eks. fordi en vare er utilgængelig, eller der er en åbenlys prisfejl), fortæller vi dig det og refunderer enhver betaling fuldt ud.

Før du afgiver ordren, kan du gennemse og rette dine oplysninger og indholdet af din kurv. Ordren afgives, når du klikker på “Afgiv bestilling og betal”, hvilket forpligter dig til at betale. Vi gemmer detaljerne om din ordre og sender dem til dig via e-mail; du kan også se dem i din konto, hvis du har oprettet en.

Disse betingelser og produktinformationen er tilgængelige på engelsk, tysk, dansk, svensk og fransk. Kontrakten indgås på det sprog, du brugte til at afgive din ordre.

5. Priser, valuta og afgifter

• Priser vises og opkræves i valutaen for dit leveringsland (USD, EUR, GBP, DKK eller SEK; andre destinationer i USD). Hver pris viser sin valutakode.
• Vores priser inkluderer alle afgifter, vi er forpligtet til at opkræve. Hong Kong opkræver ikke moms eller salgsafgift, og vi tillægger ingen.
• Levering opkræves pr. ordre og vises, før du betaler.
• Import-moms, told eller fragtførerens ekspeditionsgebyrer i dit land er ikke inkluderet og skal betales af dig. Se Import-moms, told og toldafgifter.
• Vi viser kun en tidligere pris ved siden af en aktuel pris, hvis vi faktisk opkrævede den tidligere pris.

6. Betaling

Betaling tages, når du afgiver din ordre, ved hjælp af en af de metoder, der vises ved checkout. Kortbetalinger behandles af vores betalingstjenesteudbyder; vi gemmer ikke dine kortoplysninger. Se Betaling & sikkerhed.

7. Levering, risiko og ejendomsret

Vi afsender inden for 2 hverdage, og de sædvanlige leveringstider er angivet på vores side Levering. Leveringstider er estimater. Varerne er dit ansvar fra det tidspunkt, de leveres til dig eller til en person, du har nævnt. Ejendomsretten overgår til dig, når vi har modtaget fuld betaling.

8. Returnering og fortrydelsesret

Du kan returnere varer inden for 30 dage efter levering under vores returløfte. Kunder i EU, Storbritannien og EØS har også en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret. Begge dele er forklaret, sammen med standardfortrydelsesformularen, på vores side Returnering & refusion, som udgør en del af disse betingelser.

9. Dine rettigheder i henhold til Hong Kong-lovgivningen

I henhold til Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) skal varer, vi sælger:

• svare til den beskrivelse, vi gav dem;
• være af salgbar kvalitet; og
• være egnede til ethvert bestemt formål, du har gjort os bekendt med før købet.

Hvis de ikke er det, kan du afvise dem og kræve refusion eller kræve erstatning.

I henhold til Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71) kan vi ikke udelukke eller begrænse disse forpligtelser, når vi sælger til en forbruger, og intet på dette websted forsøger at gøre det. Hvis du bor uden for Hong Kong, gælder de obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland (f.eks. den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i EU og Storbritannien) også fortsat for dig.

10. Vores ansvar

Vi er ansvarlige for tab eller skade, du lider, som er en forudsigelig følge af, at vi bryder disse betingelser eller undlader at udvise rimelig omhu og dygtighed. Vi udelukker eller begrænser ikke ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre det, herunder for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for bedrageri eller for dine lovbestemte rettigheder som forbruger. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af installation, der ikke følger produktinstruktionerne, af beslag, der er uegnede til din væg, eller af belastninger over det angivne maksimum.

11. Kampagner

Vi kører ikke i øjeblikket kampagner. Hvis vi gør det, vil betingelserne for hver kampagne blive vist sammen med den og vil gælde som supplement til disse betingelser.

12. Dine personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger som beskrevet i vores Fortrolighedspolitik og vores Erklæring om indsamling af personoplysninger.

13. Hvis noget går galt

Kontakt os først på support@gemavelle.shop. Vi svarer inden for en hverdag og forsøger at løse enhver klage inden for 14 dage.

Hvis vi ikke kan løse den, og du er i Hong Kong, tilbyder Consumer Council en gratis klage- og mæglingstjeneste. Consumer Council er ikke en tilsynsmyndighed og kan ikke træffe bindende afgørelser. For krav op til HK$75.000 kan du også bruge Small Claims Tribunal, som er designet til at blive brugt uden advokat.

Hvis du bor uden for Hong Kong, kan du kontakte forbrugerrådgivningsorganet i dit eget land (f.eks. det europæiske forbrugercenter i dit EU-land), og de obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland gælder fortsat for dig. Vi er ikke forpligtet til og forpligter os i øjeblikket ikke til at deltage i procedurer ved et alternativt tvistbilæggelsesorganet.

14. Gældende lovgivning og jurisdiktion

Disse betingelser og enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav), er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovene i Hong Kong Special Administrative Region.

Domstolene i Hong Kong har ikke-eksklusiv jurisdiktion. Intet i denne klausul påvirker din ret som forbruger til at anlægge sag ved domstolene i det land, hvor du er bosat, eller til at påberåbe dig obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler i det pågældende land.

15. Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. Den version, der gælder for din ordre, er den, der blev vist på denne side, da du afgav den.