Frågor & svar

Mått och passform

Hur mäter jag utrymmet under min säng?

Mät från golvet till den lägsta punkten under sängen — vanligtvis ramen eller ribborna, inte madrassen. Välj sedan en produkt vars ”erforderlig höjd” är samma eller mindre. Våra höjdangivelser inkluderar redan minst 1 cm marginal.

Är måtten för produkten eller förpackningen?

Produkten. Bredd × djup × höjd på själva produkten. För set är angivet mått per del, och produktsidan listar vad som ingår i kartongen.

Kommer en dörrhängare att hindra dörren från att stängas?

Våra dörrkrokar passar dörrar upp till 4,5 cm tjocka. De flesta inredörrar stängs normalt, men en mycket tät dörrkarm kan skava. Kontrollera utrymmet högst upp på din dörr innan du beställer.

Montering

Ingår skruvar till väggprodukter?

Ja — skruvar och pluggar för fasta väggar. Gipsskivor och ihåliga väggar kräver hålrumsankare, som inte ingår. Montering är ditt ansvar; om du är osäker, fråga en fackman.

Skadar de självhäftande fickorna min vägg?

De är gjorda för släta, rena ytor som kakel, glas och välmålade väggar. Att ta bort en självhäftande remsa kan dra loss färg. De lämpar sig inte för tapet eller strukturerade väggar.

Beställningar, priser och betalning

Vilken valuta betalar jag i?

Du betalar i valutan för ditt leveransland: USD, EUR, GBP, DKK eller SEK (andra destinationer betalar i USD). Du kan ändra valuta och land högst upp på varje sida; priset du ser är priset du debiteras.

Inkluderar era priser moms eller tullavgifter?

Våra priser inkluderar alla skatter vi är skyldiga att ta ut. Beställningar skickas från Hong Kong, så importmoms, tullavgifter eller en frakthanteringsavgift kan tas ut i ditt land vid leverans och ingår inte i våra priser. Se Leverans.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Ja, tills den har skickats. Mejla oss med ditt ordernummer så snart som möjligt. Efter avsändning kan du returnera den enligt vårt returlöfte.

Leverans

Hur lång tid tar leveransen?

Vi skickar inom 2 arbetsdagar. Spårad leverans tar sedan vanligtvis 7–14 arbetsdagar till USA, Storbritannien och EU. Du får en spårningslänk via e-post.

Returer

Kan jag returnera något som inte passar?

Ja. Du har 30 dagar från leverans att returnera varor du inte längre vill ha. Om du bor i EU, Storbritannien eller EES har du också en lagstadgad 14-dagars ångerrätt. Se Returer.

Vem betalar för returfrakten?

Om du ändrar dig betalar du returfrakten. Om varan är felaktig, skadad eller inte vad du beställde betalar vi.

Skötsel

Hur rengör jag tyglådor?

Torka av med en fuktig trasa och mild tvål, lufttorka sedan. Maskintvätta inte: pappskivorna inuti håller formen.