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Paiement et sécurité
Dernière mise à jour 7 octobre 2026
Comment vous pouvez payer
Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement, avant confirmation. Les paiements par carte sont traités par un prestataire de services de paiement certifié PCI DSS niveau 1, le niveau le plus élevé de l’industrie du paiement par carte. Selon votre pays et votre appareil, des paiements par portefeuille électronique peuvent également être proposés lors du paiement.
Devise
Les prix et le paiement sont dans la devise de votre pays de livraison — USD, EUR, GBP, DKK ou SEK — et chaque prix sur le site indique son code de devise. Le montant que vous confirmez lors du paiement est le montant que nous débitons. Si votre carte est dans une autre devise, votre émetteur de carte effectue la conversion et peut facturer des frais de transaction à l’étranger ; nous n’ajoutons aucun frais.
Quand vous êtes débité
Votre paiement est prélevé lorsque vous passez commande. Si nous ne pouvons pas honorer un article, nous vous en informons par email et le remboursons intégralement sous 5 jours ouvrables.
Ce que vous verrez sur votre relevé
Le débit apparaît sur votre relevé de carte ou de compte sous GEMAVELLE. Si vous constatez un débit que vous ne reconnaissez pas, veuillez nous contacter à support@gemavelle.shop avant de contacter votre banque — nous vous aiderons immédiatement.
Comment vos données de paiement sont protégées
- L’ensemble du site utilise le chiffrement HTTPS (TLS).
- Les données de carte sont saisies dans les champs sécurisés du prestataire de paiement et envoyées directement à celui-ci. Nous ne voyons, ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet ou votre code de sécurité.
- Lorsque votre banque le permet, les paiements sont vérifiés avec 3-D Secure (par exemple, une confirmation dans votre application bancaire).
- Les commandes peuvent être contrôlées automatiquement pour détecter la fraude. Si nous devons confirmer quelque chose, nous vous enverrons un email — nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte ou votre mot de passe par email ou par téléphone.
Remboursements
Les remboursements sont toujours effectués sur le mode de paiement que vous avez utilisé, dans la devise que vous avez payée. Voir Retours et remboursements pour les délais.
Promotions
Nous ne proposons actuellement pas de codes de réduction ou de promotions. Si nous le faisons, les conditions de chaque promotion — à quoi elle s’applique, combien de temps elle dure et toute limite — seront indiquées à côté de l’offre et lors du paiement.