Försäljningsvillkor

Dessa villkor gäller för varje beställning som görs på gemavelle.shop. Läs dem innan du beställer; du kommer att bli ombedd att acceptera dem vid kassan. De påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

1. Vilka vi är

gemavelle.shop drivs av Hong Kong TV Shopping Network Company Limited, ett bolag registrerat i Hongkong (bolagsnummer 2037066), registrerad adress 1 Chun Cheong Street, Tseung Kwan O Industrial Estate, New Territories, Hong Kong. E-post support@gemavelle.shop, telefon +852 5012 9621. GEMAVELLE är vårt varumärke. I dessa villkor avses med ”vi”, ”oss” och ”vår” detta bolag.

2. Vem kan köpa

Vi säljer till konsumenter för eget bruk, till de leveransdestinationer som anges på vår sida Leverans. Du måste vara minst 18 år eller ha samtycke från en förälder eller vårdnadshavare.

3. Produkter och produktinformation

Vi beskriver varje produkt med dess mått, kapacitet, maximal belastning, material och innehåll så noggrant vi kan. Fotografierna visar produkten i bruk; sängkläder, kläder och andra föremål som visas för styling ingår inte om de inte står med under ”I förpackningen”. Färger på skärm kan skilja sig något från den verkliga produkten.

Vissa produkter måste fästas på en vägg eller är beroende av en självhäftande remsa. Produktsidan förklarar vad som behövs. Du ansvarar för installationen, för att välja fästen som passar din vägg och för att kontrollera att väggen eller ytan kan bära den angivna belastningen. Överskrid inte den maximala belastning som anges för en produkt.

4. Hur avtalet ingås

När du lägger en beställning gör du ett erbjudande om köp. Vi skickar ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har mottagit det; det e-postmeddelandet är en bekräftelse, inte ett godkännande. Avtalet ingås när vi skickar ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta avsändning. Om vi inte kan acceptera din beställning (till exempel för att en vara är otillgänglig eller det finns ett uppenbart prisfel) meddelar vi dig och återbetalar eventuell betalning i sin helhet.

Innan du lägger beställningen kan du granska och korrigera dina uppgifter och innehållet i din varukorg. Beställningen läggs när du klickar på ”Lägg beställning och betala”, vilket förpliktar dig att betala. Vi sparar uppgifterna om din beställning och skickar dem till dig via e-post; du kan också se dem i ditt konto om du har skapat ett.

Dessa villkor och produktinformationen finns tillgängliga på engelska, tyska, danska, svenska och franska. Avtalet ingås på det språk du använde för att lägga din beställning.

5. Priser, valuta och skatter

• Priser visas och debiteras i valutan för ditt leveransland (USD, EUR, GBP, DKK eller SEK; andra destinationer i USD). Varje pris visar sin valutakod.
• Våra priser inkluderar alla skatter vi är skyldiga att debitera. Hongkong tar inte ut moms eller försäljningsskatt, och vi lägger inte till någon.
• Leverans debiteras per beställning och visas innan du betalar.
• Importmoms, tullavgifter eller fraktföretagets hanteringsavgifter i ditt land ingår inte och betalas av dig. Se Importmoms, tullar och tull.
• Vi visar bara ett tidigare pris bredvid ett aktuellt pris om vi faktiskt debiterade det tidigare priset.

6. Betalning

Betalning tas när du lägger din beställning, med någon av de metoder som visas vid kassan. Kortbetalningar behandlas av vår betaltjänstleverantör; vi sparar inte dina kortuppgifter. Se Betalning & säkerhet.

7. Leverans, risk och äganderätt

Vi skickar inom 2 arbetsdagar och de vanliga leveranstiderna anges på vår sida Leverans. Leveranstider är uppskattningar. Varorna är ditt ansvar från det att de levereras till dig eller till någon du utsett. Äganderätten övergår till dig när vi har mottagit full betalning.

8. Returer och ångerrätt

Du kan returnera varor inom 30 dagar efter leverans enligt vårt returlöfte. Kunder i EU, Storbritannien och EES har också en lagstadgad 14-dagars ångerrätt. Båda förklaras, tillsammans med standardblanketten för utövande av ångerrätt, på vår sida Returer & återbetalningar, som utgör en del av dessa villkor.

9. Dina rättigheter enligt Hongkongs lagstiftning

Enligt Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) måste varor vi säljer:

• stämma överens med den beskrivning vi gav dem;
• vara av försäljningsbar kvalitet; och
• vara lämpliga för det särskilda ändamål du gjorde känt för oss före köpet.

Om de inte är det kan du avvisa dem och kräva återbetalning, eller kräva skadestånd.

Enligt Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71) kan vi inte utesluta eller begränsa dessa skyldigheter vid försäljning till en konsument, och ingenting på denna webbplats försöker göra det. Om du bor utanför Hongkong gäller även de tvingande konsumentskyddsreglerna i ditt hemvistland (till exempel den lagstadgade garantin om överensstämmelse i EU och Storbritannien) fortsatt för dig.

10. Vårt ansvar

Vi ansvarar för förlust eller skada du drabbas av som är en förutsebar följd av att vi bryter mot dessa villkor eller underlåter att använda rimlig omsorg och skicklighet. Vi utesluter eller begränsar inte ansvar där det skulle vara olagligt att göra det, inklusive för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller för dina lagstadgade rättigheter som konsument. Vi ansvarar inte för skada som orsakats av installation som inte följer produktinstruktionerna, av fästen som är olämpliga för din vägg eller av belastningar över det angivna maximumet.

11. Kampanjer

Vi driver för närvarande inga kampanjer. Om vi gör det kommer villkoren för varje kampanj att visas tillsammans med den och gälla utöver dessa villkor.

12. Dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy och vårt Meddelande om insamling av personuppgifter.

13. Om något går fel

Kontakta oss först på support@gemavelle.shop. Vi svarar inom en arbetsdag och försöker lösa varje klagomål inom 14 dagar.

Om vi inte kan lösa det och du är i Hongkong erbjuder Consumer Council en kostnadsfri klagomåls- och medlingstjänst. Consumer Council är inte en tillsynsmyndighet och kan inte fatta bindande beslut. För anspråk upp till HK$75 000 kan du också använda Small Claims Tribunal, som är utformad för att användas utan advokat.

Om du bor utanför Hongkong kan du kontakta konsumentrådgivningsorganet i ditt eget land (till exempel det europeiska konsumentcentret i ditt EU-land), och de tvingande konsumentskyddsreglerna i ditt hemvistland fortsätter att gälla för dig. Vi är inte skyldiga och åtar oss för närvarande inte att delta i förfaranden inför ett alternativt tvistlösningsorgan.

14. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor och varje tvist eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dem (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Hongkongs särskilda administrativa region.

Hongkongs domstolar har icke-exklusiv jurisdiktion. Ingenting i denna klausul påverkar din rätt, som konsument, att väcka talan vid domstolarna i det land där du är bosatt, eller att åberopa tvingande konsumentskyddsregler i det landet.

15. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor då och då. Den version som gäller för din beställning är den som visades på denna sida när du lade den.